İnternet sitemizi kullanmadan önce bu sayfada yer alan şartları ve koşulları lütfen dikkatlice okuyunuz. Web sitemize yapmış olduğunuz üyeliklerde ve siparişlerde bu şartları kabul etmiş olursunuz.

• Sitemiz sizin geri iadesini yaptığınız ürünü incelemeye alır. Bizim ise 1 haftalık inceleme süremiz bulunmaktadır. Ürüne herhangi bir zarar gelmemişse veya başka sebeplerden dolayı bir sorun yoksa size paranız aynen iade edilir. Üründe bir hasar meydana gelmişse dilekçenize 7 gün içinde cevap verilerek para iadesi yapılamaz.

• Sigaramız üzerinden alınan IQOS, HEETS, TEREA ve tüm ürünleri 7 gün içerisinde farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürünün ambalaj ve içeriklerinin tam olması ve ticari vasıflarını kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Sigaramız üzerinden sunulan 7 günlük garanti sürecinde almış olduğunuz ürüne herhangi bir zarar gelirse ya da kutusundan çıkar çıkmaz teknik bir sorun oluşursa  numaramızdan bize ulaşarak gereken yardımı ve hizmeti size sunacağımızdan emin olabilirsiniz.

• Sigaramız firmasının ürünlerine verdiği 7 günlük garanti kapsamında yere düşürüp kırdığınız veya sizden kaynaklı olan sorunlar garanti kapsamına dahil değidir.

• Firmamız iadesini yaptığınız ürünü incelemeye alır. Ortalama 1 ile 7 gün inceleme sürecimiz bulunur. Satın aldığınız ürüne herhangi bir zarar gelmemiş ve başka sebeplerden dolayı sorun yoksa paranız iade edilir. Ürüne hasar gelmişse ürününüz adresinize yeniden kargolanır.